Customer Service and Call Center, Retail/Wholesale
Job Description
Customer Service Associate - Temporary
Modela y ofrece una experiencia de cliente distintiva y encantadora.
Registra las ventas en la caja registradora asignada, ofrece a los clientes un servicio de caja cortés, justo, amable y eficiente.
Experiencia del cliente
Interactúa con clientes y pacientes saludándoles y ofreciendo ayuda con productos y servicios. Resuelve los problemas del cliente y responde a las preguntas para garantizar una experiencia positiva.
Modela y comparte las mejores prácticas de atención al cliente con todos los miembros del equipo para ofrecer una experiencia única y agradable, incluyendo hábitos interpersonales (por ejemplo, saludos, contacto visual, cortesía, etc.) y rasgos de servicio de Walgreens (por ejemplo, ofrecer ayuda de forma proactiva, identificar necesitas, atender hasta estar satisfecho, etc.).
Operaciones
Ofrece a los clientes un servicio cortés, amable, rápido y eficiente.
Recomienda artículos para la venta al cliente y recomienda artículos de intercambio y/o complementarios.
Registra las compras de los clientes en la caja registradora asignada, recoge el efectivo y distribuye el cambio según se solicite; Procesa anulaciones, devoluciones, recargos, reembolsos y cambios según sea necesario.
Mantiene los mostradores y estanterías limpios y bien comercializados, hace inventario y mantiene registros. Revisa y fija precios de la mercancía según lo requiera o según las indicaciones del gerente de la tienda o comunicado por el jefe de turno.
Implementa procedimientos de protección de activos de la empresa para identificar y minimizar la pérdida de beneficios.
Garantiza el cumplimiento de las leyes estatales y locales respecto a productos regulados (por ejemplo, bebidas alcohólicas y productos de tabaco).
Construye y mantiene exposiciones, incluyendo productos promocionales, estacionales, superestructuras y de venta. Completa los reinicios y revisiones según las indicaciones.
Ayuda a separar los alimentos (por ejemplo, alimentos crudos de los precocinados) y la colocación de productos según lo especificado por políticas/procedimientos (por ejemplo, carnes crudas y congeladas en las estanterías inferiores). Para los productos consumibles, ayuda en la rotación de stock, utilizando el método primero en entrar, primero en salir y en reponer stock.
Tiene conocimientos prácticos de sistemas y equipos de tienda.
Ofrece atención al cliente en el área de fotos, incluyendo servicio de fotografía digital para pasaporte, impresión de pósters y máquina creativa, además de venta sugerente de productos promocionales para fotos.
Asume responsabilidades de recogida por internet (supervisa los pedidos en Picture Care Plus, reparte los pedidos (recoge artículos), entrega los pedidos a los clientes cuando llegan a la tienda).
Ayuda con el mantenimiento exterior e interior asegurando un estado limpio, ordenado y ordenado de la tienda y un aspecto limpio.
Cumple con todas las políticas y procedimientos de la empresa; mantiene relaciones respetuosas con los compañeros.
Completa tareas especiales y otras según se les asigne.
Formación y desarrollo personal
Asiste a la formación y completa los PPLs solicitados por el gerente o asignados por la empresa.
Basic Qualifications
Debe ser fluido en lectura, escritura y inglés con fluidez. (excepto en Puerto Rico)
Requiere disposición a trabajar en horarios flexibles, incluyendo tardes y fines de semana.
Preferred Qualifications
Prefiero seis meses de experiencia en un entorno minorista.
Prefiero tener experiencia laboral previa en Walgreens.
La siguiente información es aplicable para los solicitantes de San Francisco, CA: De acuerdo con la Ordenanza de Oportunidad Justa de San Francisco, consideraremos para el empleo a los solicitantes cualificados con antecedentes de arresto y condena.
Un empleador que ofrezca igualdad de oportunidades, incluyendo a personas con discapacidad/veteranos.
La compensación real que se te ofrecerá dependerá de una variedad de factores, incluyendo geografía, habilidades y capacidades, educación, experiencia y otros factores relevantes. Este puesto permanecerá vacante hasta que se cubra. Para consultar los beneficios, por favor haga clic aquí jobs.walgreens.com/benefits. Si estás solicitando en un portal de empleo o no puedes hacer clic en el enlace, por favor copia y pega esta URL en tu navegador jobs.walgreens.com/benefits
